如何把做好养老院的服务工作吧

1、要对自己的机构进行定位，要定位，明确机构应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，这是针对还没有开业的机构来说的。在服务方面，平时和老人接触蕞多的是护理人员，因此对护理人员的督导是必须的，护理员首先要技能过硬，给老人生活上蕞好的照顾，还要从心理上去关心老人，护理人员不仅只是照顾老人的生活，还要建立与老人的良性沟通。

2、可以通过电视专访和报纸软文等手段展开形象高度宣传，并在养老机构周边设置横幅和广告牌，在机构楼体上竖立发光字，在晨练及老人活动集中地区开展项目宣讲会。在社区宣传栏等重点区域投放宣传报版，可在网络等媒体投放一定宣传广告等。

3、要以建立特色服务，多样化服务，很多机构都是严格按照等级去实行服务，老人的需求不一样，有的时候可能因为机构满足不了其需求，而选择了别的养老机构，所以机构不仅要有自己的特色服务，还应该多提供一些多样化服务，满足老人不同的需求。这样的话，机构就更有竞争力。

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视频作者：马鞍山向阳护理院

老年公寓的公共空间从服务内容上可以分为服务管理、生活照料、文体活动以及服务几个部分。根据公共服务及活动功能模块的空间分布，老年公寓整体规划设计主要采用集中独立型及融合嵌入型两种总体空间布局模式。

1、集中独立型

集中独立型是将各类服务功能空间独立于居住建筑，集中在某个独立建筑物内，居住建筑与此建筑通过室内、外连廊相联系。

这样的布局有利于引导老年人参与集中活动，能够保证不同的活动内容在空间上的叠合，从而有效的促进老年人之间的多重交往。但是所需场地较大，老年人到达功能服务活动空间的路线较长。

2、融合嵌入型

融合嵌入型是将各类服务功能空间与各居住部分垂直布局，在建筑较低层设置服务活动空间，上部为居住单元。

这样的布局方式可以节约用地，提高土地利用效率，老年人亦可方便到达服务活动空间。居住在同一服务单元的老年人通过居住单元出入口和垂直交通集中活动，在日常生活中充分交流接触，提升老年公寓的整体活力。

但是融合嵌入型布局的功能动线较复杂，进行老年公寓公共设施的布局时，应该根据各项设施的使用频率以及老年群体的范围进行分级布置，进而形成一个由点到面的服务网络。

近年来，伴随着我国多种养老模式的迅速发展，经常可以听到“养老院”“护理院”“康复医院”这样的称谓，但很多人觉得它们都差不多，只是相似的机构不同的叫法而已。本文说说三者之间的区别。

一、定义

1. 康复医院

为因生理或心理上的缺陷导致劳动、生活和学习严重障碍者提供，通过与训练，充分发挥其体力、智力及社交能力，使只有部分和组织的残病者地达到不完全残废，使身体留有的功能发挥的作用的机构。

2. 护理院

为患者提供长期护理、康复促进、临终关怀等服务的机构，是服务体系的重要组成部分。

3. 养老院

为老年人提供集体居住、养老照料服务的机构。

二、主管单位

康复医院、护理院的主管单位是卫健委。

养老院的主管单位是民政主管部门。

三、 服务对象

1. 康复医院

主要针对老年人、慢患者、急患者、感觉缺陷或缺失患者、儿童、精神卫生患者等需要恢复功能及正常状态的患者。

2. 护理院

主要针对长期卧床患者、晚期姑息患者、慢患者、生活不能自理的老年人以及其他需要长期护理服务的患者。

3. 养老院

针对60周岁以上的老年人。